Versand und Zahlung

Letzte Aktualisierung: Oktober 2025

1. Versandinformationen

1.1 Versandarten

Wir bieten folgende Versandarten an:

• Standardversand: Lieferung über renommierte Versanddienstleister (DHL, DPD, UPS oder gleichwertig)
• Expressversand: Für ausgewählte Ziele mit garantiert kürzerer Lieferzeit verfügbar
• Internationaler Versand: In die meisten europäischen Länder sowie ausgewählte weltweite Ziele verfügbar

Die verfügbaren Versandarten und deren Kosten werden im Bestellvorgang basierend auf Lieferadresse und Bestellgewicht angezeigt.

1.2 Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach:

• Bestellgewicht und Abmessungen
• Lieferziel
• gewählter Versandart

Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt. Alle Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer.

Ab einem bestimmten Bestellwert kann ein kostenloser Versand angeboten werden. Die aktuellen Grenzwerte sind auf unserer Website und im Bestellvorgang ausgewiesen.

1.3 Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten ab Versand:

• Deutschland, Polen: 1-2 Werktage
• Schweden, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich: 2-3 Werktage
• Italien, Finnland: 3-4 Werktage
• Übrige EU-Länder: 5-7 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Faktoren außerhalb unseres Einflusses verzögern, etwa Zollabfertigung, Witterung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt.

1.4 Auftragsbearbeitung und Versand

• Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet
• Nach 14:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen
• Mit der Sendungsnummer aus der Bestätigungs-E-Mail können Sie Ihre Sendung verfolgen

1.5 Lieferadresse

• Bitte achten Sie auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse
• Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen
• Bei Abwesenheit hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung mit weiteren Hinweisen
• Bei internationalen Lieferungen sind alle erforderlichen Angaben einschließlich Kontakttelefonnummer anzugeben

1.6 Internationaler Versand und Zoll

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union:

• Je nach Bestimmungsland können Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen
• Diese Kosten trägt der Empfänger und sind in unseren Preisen nicht enthalten
• Die Zollvorschriften variieren je nach Land - bitte prüfen Sie vor der Bestellung die örtlichen Anforderungen
• Während der Zollabfertigung können Verzögerungen auftreten

Wir geben den vollen Warenwert auf allen Zolldokumenten gemäß den internationalen Handelsvorschriften an.

1.7 Beschädigte oder verlorene Sendungen

• Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie Fotos des Schadens bei
• Bei Verlust der Sendung auf dem Transportweg kontaktieren Sie uns bitte; wir klären den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister
• Alle Sendungen sind während des Transports versichert

2. Zahlungsinformationen

2.1 Verfügbare Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Schnelle und sichere Zahlung über Ihr PayPal-Konto
• Banküberweisung: Direkte Überweisung (Zahlungseingang vor Versand erforderlich)
• SEPA-Lastschrift: Für Kunden mit EU-Bankkonten
• Sofort/Klarna: Sofortüberweisung für ausgewählte Länder
• Kauf auf Rechnung: Nur für geprüfte Geschäftskunden (vorbehaltlich der Freigabe)

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Lieferland und Bestellwert variieren.

2.2 Zahlungsabwicklung

• Die Zahlung ist mit Aufgabe der Bestellung sofort fällig
• Bei Kredit-/Debitkarten, PayPal und Sofortzahlverfahren wird die Zahlung unmittelbar verarbeitet
• Bei Banküberweisung überweisen Sie bitte den vollen Bestellbetrag innerhalb von 5 Werktagen. Die Bearbeitung erfolgt nach Zahlungseingang
• Die Zahlungsbestätigung wird per E-Mail versandt

2.3 Zahlungssicherheit

• Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) abgewickelt
• Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren Servern
• Die Zahlungsdaten werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet, die den PCI-DSS-Standards entsprechen
• Ihre Zahlungsdaten sind geschützt und werden nach höchsten Sicherheitsstandards behandelt

2.4 Preise und Währung

• Alle Preise werden in EUR (Euro) angegeben
• Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in der jeweils geltenden Höhe (derzeit 19 % für Deutschland)
• Versandkosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht enthalten
• Wir behalten uns Preisänderungen vor; bereits aufgegebene Bestellungen sind davon nicht betroffen

2.5 Geschäftskunden

Geschäftskunden können von folgenden Konditionen profitieren:

• Kauf auf Rechnung mit vereinbarten Zahlungszielen (in der Regel 14-30 Tage)
• Mengenrabatte für regelmäßige oder umfangreiche Bestellungen
• Persönliche Kundenbetreuung bei wiederkehrenden Bestellungen

Um den Status als Geschäftskunde zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Firmendaten und USt-IdNr.

2.6 Rechnungen und Belege

• Eine Rechnung liegt der Sendung bei
• Digitale Rechnungen sind zusätzlich im Kundenkonto verfügbar
• Rechnungen für Geschäftskunden enthalten alle umsatzsteuerlich erforderlichen Angaben
• Sollten Korrekturen erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung

2.7 Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

• Bei abgelehnter Zahlung kann die Bestellung nicht bearbeitet werden
• Häufige Ursachen sind unzureichende Deckung, falsche Kartendaten oder Sicherheitsbeschränkungen
• Bei wiederholt abgelehnten Zahlungen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister
• Sie können die Zahlung erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart wählen

3. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Zahlung oder Bestellstatus kontaktieren Sie uns bitte:

Plus Mx Tomasz Banaszak
Str. Der Republik 14C
17321 Löcknitz
Deutschland

E-Mail: [email protected]